La médiation est une obligation légale qui rétablit et améliore le dialogue avec votre client, c'est une solution amiable en toute équité.
Pour remplir cette obligation, vous devez adhérer à un médiateur de la consommation pour ensuite indiquer son nom sur vos documents administratifs.
L'adhésion s'élève à 30 euros HT par an.
Attention ! Le non-respect de l’information de médiation de la consommation peut être dommageable car le consommateur a désormais la possibilité d'émettre un signalement sur le site du SIGNAL CONSO du Ministère de l'économie, des finances et de la relance.
Pour rappel, la FFIE et la FFB, sont partenaires de BATIRMEDIATION CONSO, dont la dirigeante, ancienne chef d'entreprise d'intégration électrique, connaît parfaitement vos problématiques.
Contact : contact@batirmediation-conso.fr / 07 68 46 59 09